La experiencia digital en las líneas aéreas

La nueva tecnología ofrece a los clientes de las aerolíneas la experiencia digital que han estado buscando y esperando. Para las líneas aéreas, este es otro paso para convertirse en minoristas expertos.

Para sus clientes, significa una mayor satisfacción como cliente.

No hace mucho tiempo, la industria aérea se centró principalmente en las maneras de reducir los costos y aumentar la eficiencia para competir efectivamente y en última instancia, permanecer en los negocios.

De esta forma nacen por ejemplo conceptos de negocios tales como las líneas aéreas de bajo costo que, justamente es gracias a la tecnología digital como logran conceptualizar un giro en el negocio.

Otra giro dentro del nicho de las aerolíneas son aquellas que se especializan en brindar servicios ejecutivos.

Ya sea desde poner a la venta de aviones o helicópteros o rentarlos para facilitar los viajes de sus clientes sin tener que ajustarse a un horario específico y todo lo pueden realizar de forma digital, desde la reserva hasta el pago.

Sin lugar a dudas, este tema de la experiencia digital sigue siendo importante incluso necesaria, pero la reciente aparición de la experiencia del cliente como un diferenciador clave de la marca está reformando el desarrollo de las estrategias y actitudes de las compañías aéreas hacia sus pasajeros.

Gran parte de este cambio se puede atribuir a la realización por parte de la industria de que los volúmenes de datos de pasajeros generados por tecnología robusta pueden ser recolectados e interpretados, con los instrumentos adecuados para proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las experiencias de los clientes.

A su vez, esta información puede ser utilizada por aerolíneas con soluciones centradas en el cliente, para desarrollar ofertas personalizadas de productos / servicios para satisfacer las necesidades y deseos únicos de los clientes y mejorar su experiencia en cada punto de contacto de sus clientes, teniendo en cuenta los factores operacionales.

Los recursos valiosos son desperdiciados, si la tecnología empleada para entregar estas ofertas a los clientes a través de diversos canales directos e indirectos es obsoleta, ineficiente e inconsistente.

Por lo tanto, algunas de las decisiones más importantes de la venta al por menor que una línea aérea puede hacer alrededor de la ejecución de la oferta, la presentación óptima de una oferta al cliente es contar con herramientas valiosas para ir captando la información y mejor aún, poder sacarle el mayor de los provechos

En este sentido, una fuente de información importante es con respecto al aumento de las estadísticas de dispositivos móviles

Para muchas industrias e individuos por igual, el móvil se ha convertido en la plataforma preferida para llevar a cabo negocios.

El mercado actual se mueve rápidamente, lo que hace que la capacidad de los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, sean especialmente atractivos.

Datos como el saber que 3,2 mil millones de personas que es aproximadamente el 44% de la población mundial tendrán acceso a Internet y 2 mil millones estarán utilizando dispositivos móviles para hacerlo y todo esto tan solo para este año.

Para las aerolíneas, esto proporciona una oportunidad única de incorporar datos de pasajeros con tecnología de conocimiento del contexto para mejorar la experiencia del cliente comenzando con las compras y finalizando con el seguimiento posterior al viaje.

Por supuesto esto se nota al incrementarse el uso de un dispositivo móvil para evitar las largas filas tan solo para hacer reservas, la documentación de un vuelo o contar con los pases de abordar, esto gracias a  una experiencia digital más personalizada a su propio ritmo, a menudo fuera del mismo aeropuerto u oficinas de las aerolíneas.

Los acrílicos, tan claros y resistentes como el agua

La claridad óptica es una cualidad importante en los dispositivos médicos o equipos de diagnóstico que dependen de la inspección visual y por lo tanto requiere un alto nivel de transparencia.

El acrílico, el nombre común para el polimetilmetacrilato (PMMA), se ha utilizado durante mucho tiempo en la fabricación de cubetas, conectores de tubos, especulaciones y muchos otros dispositivos médicos que requieren resistencia al impacto, resistencia química, biocompatibilidad y claridad.

Los polímeros acrílicos ocupan así un lugar prominente en el mercado para los plásticos claros desechables donde solamente el vidrio transmite la luz también.

El acrílico se utiliza comúnmente en la fabricación de gafas de lectura, debido a sus cualidades ópticas superiores.

Es por ello que este material tiene propiedades claves que son idóneas a utilizar en el sector médico.

Sus beneficios abarcan desde la hechura en cuanto al fabricante como para el usuario final, cuyas aplicaciones son adecuadas para los casos en que se recomienda su uso.

Por ejemplo, en el sector médico un punto vital es el tema de la esterilización y los acrílicos tienen una resistencia química y un buen rendimiento aún después del proceso que, junto con la eliminación, el reciclaje y otros problemas ambientales ayudan ampliamente al sector.

Para el caso del sector médico vemos que el polímero acrílico, derivado del monómero metacrilato de metilo (MMA), se desarrolló por primera vez hace más de 60 años.

Desde entonces, las formulaciones han ampliado el rango de rendimiento del material, dando como resultado niveles variables de flujo de fusión, resistencia al impacto, colorabilidad, recuperación de gamma y otras características controladas.

Los diversos grados de los acrílicos contienen un comonómero, añadido durante el proceso de polimerización para facilitar el flujo durante el moldeo por inyección y la extrusión.

En el sector médico es importante contar con grados especiales, por lo que dichos acrílicos cuentan con polímeros que están formulados para funcionar en aplicaciones que requieren alta resistencia al impacto y resistencia al calor.

También están disponibles formulaciones de transmisión de luz UV y se especifican para ciertos equipos de diagnóstico críticos en los que incluso una ligera absorción UV o variación en el flujo de material podría ser perjudicial.

Este material es muy noble ya que es fácilmente procesado y ensamblado, por lo que se ha utilizado en aplicaciones médicas y de cuidado médico desde su introducción.

Uno de los primeros usos de la lámina acrílica fue para incubadoras.

La primera prótesis acrílica intraocular fue implantada en 1955 ya que el acrílico se ha utilizado en contacto con tejido humano.

Su biocompatibilidad llevó a la adopción del acrílico para los toldos de los aviones durante la Segunda Guerra Mundial en donde los pilotos sufrieron menos infecciones por los fragmentos del acrílico que tenían con respecto al vidrio.

Las aplicaciones principales del acrílico en la industria médica se han extendido a los conectadores de tuberías, para producir los kits de pruebas, las jeringuillas, los luers, los filtros de sangre y las varitas de drenaje así como los caudalímetros, los dispensadores de cuchillas quirúrgicas, incubadoras y bandejas quirúrgicas.

Y justamente por que los polímeros acrílicos son resistentes a muchos agentes biológicos y químicos es que ha aumentado su uso y aplicaciones en la industria médica en los últimos años.

Reporteros Pioneros

Hace unos días , encontré una caja  en el ático que contenía videos caseros capturados con una cámara hace más de diez años , algo que me causo mucho interés y , debido a que era un sábado , decidí ver absolutamente todos los videos ,  el primero siendo uno llamado “Hoteles Cancún” y el ultimo siendo uno muy viejo llamado “ Tormenta del desierto”.

Aunque el renacimiento de todos esos recuerdos fue muy interesante , el más interesante por mucho fue el último , un video que tomo´ mi padre sobre un reportaje en vivo de CNN  de la guerra del Golfo Pérsico en el año de 1991 , siendo esta la primera guerra cubierta de principio a fin por las televisoras como tan claramente como la transmisión de  un partido de futbol.

La guerra del Golfo Pérsico ( Operación Tormenta del Desierto) fue un conflicto muy controversial ya que muchas entidades afirman que fue un conflicto buscado y provocado por el entonces Presidente George Bush padre ,  cuyas intenciones  era simplemente el  incrementar la influencia norteamericana en la región , sumamente rica en petróleo.

Esta hipótesis por supuesto es muy difícil de comprobar ya que esto requeriría una investigación profunda en los documentos primarios e internos del gobierno de los Estados Unidos de la administración de George Bush , sin embargo las especulaciones aún siguen en el aire , particularmente tomando en cuenta la situación que se vive en el mundo hoy en día.

Sin embargo , la superficie de la situación indica que la guerra comenzó debido a la invasión iraquí de Kuwait para capturar sus pozos petroleros para poder así controlar el 25% por ciento del petróleo mundial al combinar el crudo de Iraq y Kuwait , algo que desestabilizaría al mundo , particularmente debido a que Saddam Hussein utilizaría  esas tremendas ganancias para desarrollar armamento nuclear que podría dar al dictador completo dominio de medio oriente , especialmente al estado judío de Israel.

Tras pocos días de la invasión iraquí al estado de Kuwait se formó una coalición liderada por los Estados Unidos y el Reino Unido para comenzar una guerra con el objetivo de expulsar a las fuerzas de Saddam del país del petróleo.

Sin embargo , la situación no era tan sencilla , ya que el gobierno norteamericano tenía que convencer a su gente sobre la importancia política del conflicto , tomando en cuenta el la gente seguía horrorizada por la experiencia de la guerra de Vietnam , algo que tomo mucho trabajo y muchas conferencias de prensa por parte de las agencias gubernamentales y del ejército norteamericano.

Después de esta labor se tomó la decisión de entrar en una guerra absoluta contra el dictador y así fue.

Es muy importante mencionar , que esta guerra jamás se habría podido  llevar acabo sin la cooperación de Arabia Saudita quien ofreció excelente infraestructura para utilizar como base de operaciones , incluyendo excelentes bases aéreas con toda las comodidades para las tropas de la coalición.

De ahí se lanzó la tormenta del desierto.

 

 

3 lugares que no te puedes perder en Tokyo

En mi viaje por Japón pude visitar lugares entrañables, mágicos, raros o futuristas. En mi post anterior les hablé sobre tres lugares turísticos en Tokyo, y como fue imposible hablar de todos ellos en una sola entrada, en esta parte dos les ofreceré otros tres lugares que no te puedes perder cuando  juntes tus ahorros para visitar el país del sol naciente ya que, no podrás llegar a Japón en un vuelo de la aerolínea Volaris.

  • Akihabara

Akihabara es como adentrarte a otro mundo, al mundo Otaku ( fanáticos del mundo del anime y el manga ). En  este lugar puedes encontrar edificios repletos de toda clase de anime ( animación japonesas ), manga ( comic japonés ), figuras de colección, peluches, llaveros y revistas.  Si caminas por sus calles podrás encontrar videojuegos nuevos, usados y viejísimos; guías, comics, consolas y mercha relacionada al mundo de los juegos de video. Como es un lugar de fanáticos, también puedes encontrar lugares específicos donde venden doramas ( novelas asiáticas ), revistas de chicos famosos, discos de música pop y rock y locales de mercancía sobre K – Pop ( música coreana). Pero eso no es todo, la tecnología también está presente en sus calles ya que puedes encontrar telefonía, electrodomésticos y tabletas. Además de muchos maid café, donde chicas japonesas vestidas de sirvienta te dan la bienvenida a su restaurante.

  • Palacio del Emperador

El Koukyo o Palacio del Emperador se encuentra exactamente afuera de la estación de Tokyo. Sólo debes caminar un poco y verás la entrada de lado derecho. Menciono esto para que no te pierdas como yo cuando fui. La mayoría de los aposentos del palacio no son visitables por el público, pero los jardines que están al este del castillo son visitados por miles de japoneses y turistas especialmente en primavera y otoño por la riqueza de los colores. El interior del palacio sólo se abre al público dos veces al año: en el cumpleaños del emperador y en Año Nuevo. En sus jardines puedes observar árboles de  Sakura ( flores de cerezo ) en primavera o a finales del invierno como yo y los Momiji ( hojas otoñales ) cuando llega el otoño.

  • Shibuya

Shibuya es el distrito comercial, de entretenimiento y de moda del país. Es el distrito de la luz, que nunca duerme, algo así como Las Vegas en Estados Unidos. Jamás verás Shibuya vacía ya que la gente recorre sus calles y sus tiendas ya sea de día o de noche. Alberga karaokes, restaurantes y bares así como tiendas famosas como la Disney Store, Tower Records donde en cinco pisos podrás encontrar variedad de música tanto extranjera como japonesa y el edificio más famoso, el Shibuya 109 lleno de ropa y moda japonesa. Shibuya contiene el paso peatonal más famoso por la cantidad de gente que lo atraviesa en cada siga del semáforo y una estatua de Hachiko, el perro más famosos de todo Japón.

Unas cuantas cuestiones sobre el chipping en un juego de golf

El chipping es un tiro clave para entender y ser capaz de ejecutar durante un juego de golf.

Los profesionales rara vez juegan 18 hoyos. Por supuesto existe la tendencia de golpear un par de tiros más retorcidos cuando los profesionales se encuentran en una gira. Por lo tanto, el ser capaz de tener un buen chip es vital para anotar mejor en esos días de juego.

Para comenzar, debemos resaltar que es necesario trabajar constantemente los tiros de tu swing y si a pesar de ello observas que tus tiros están “apagados”, esto se debe a que cada jugador, simplemente no está en su mejor día.

Aquí es donde un buen tip sobre un chipping hará del juego algo más emocionante.

¿Cuántas veces has visto Tiger Woods golpear todo el campo de golf y seguir haciendo disparos de 70 yardas? Y cuando vemos que parece que va a disparar un tiro de 80 yardas, vemos que hace un cambio en el putts y vaya… lanza un tiro asombroso.

Ahora… es posible que podamos golpear tiros de salida como nuestro distinguido amigo campeón Tiger Woods, o algunos de los otros jugadores de las grandes ligas.

Y por supuesto que podemos conseguirlo al desarrollar nuestro propio estilo que se encuentra inmerso bajo nuestro propio talento también.

¿Sabes por qué? Porque todos podemos practicar y realizar esos tiros de poder para hacer tiros espectaculares y con un trabajo constante podemos todos llegar a ser muy buenos como él.

Las lecciones de golf para chipping están diseñadas para ayudarte a lograr tus metas en el juego e incluso cuando tu swing está un poco flojo. También pueden conseguir una nueva puntuación cuando tienes un score bajo.

Tal vez necesitas un par en el hoyo 18 para anotar ese score bajo y al estar un poco nervioso golpeas mal la pelota y ahora necesitas conseguir un “Up and Down”.

Bajo este punto, un chip y un putt te llevarán a esa puntuación. Así que practica en tus lecciones para que te sientas cómodo sobre ese “chip shot” para que puedas golpear lo más cerca posible del hoyo.

Y para ello es muy importante configurar cualquier disparo correctamente.

En una lección posterior te daré una sugerencia en cuanto a la mejor postura que debes tomar en el golf para ayudarte a configurar correctamente tu cuerpo junto con el palo y la pelota.

Una buena configuración sólida te ayudará a realizar golpes cortos más cercanos al hoyo y mucho más sencillo de lo que crees.

Esto a su vez te dará putts más cortos para tu siguiente disparo, por lo que un putt más corto es más fácil de llevarlo al hoyo y eso te ayudará a bajar tus puntos.

Curiosamente la configuración se realiza en cinco sencillos pasos:

  • Al colocar el palo adecuadamente desde abajo
  • Al extender tus pies para acomodarte adecuadamente
  • Al abrir pies y caderas para comenzar el balanceo
  • Al cubrir tus hombros para dar el golpe
  • Antes de golpear la pelota, repasas la configuración completa en tu mente sobre el cómo está tu posición… y ¡listo! A golpear la pelota.

Esto lo ahondaremos en un siguiente post, por lo pronto toma tus palos de golf y vamos a salir a practicar.

Consejos para viajar sin excesos

En un blog de viajes como éste nunca pensaremos que pueda existir algo como viajar demasiado. Por el contrario, creemos que se puede vivir de viajar y, claro está, que es preciso viajar para vivir.

Entonces, ¿a qué tipo de excesos me refiero? Les contaré. La semana pasada regresé de hacer un reportaje acerca del ecoturismo en Monterrey. Para mi traslado, aproveché una promoción de Interjet vuelos, una aerolínea que, como todos sabemos, es de las denominadas “de bajo costo” y, por tanto, no tiene las grandes comodidades que hay en otro tipo de vuelos.

Una de las principales restricciones que ponen estas aerolíneas tiene que ver con la cantidad de equipaje que se puede trasportar, incluido en el costo del boleto. Por lo general sólo se admite una pieza de equipaje de mano y si se requiere documentar, hay que pagar cargos adicionales.

Lo anterior ha conducido a que los viajeros cazadores de vuelos baratos hagamos hasta lo imposible por hacer realidad el dicho de que “todo cabe en un jarrito”. Sin embargo, es común que al volver del viaje se traigan más cosas de las que se llevaron al salir de casa. Por ello suceden contratiempos como el que le pasó a una señora en el check-in de mi vuelo de regreso.

Durante su estancia en Monterrey debió comprar un buen número de recuerdos, porque además de su maleta de cabina, llevaba un bolso de tela que, si bien no era exageradamente grande, sí fue considerado por la aerolínea como una segunda pieza de equipaje. Se armó toda una polémica en el mostrador, con lo cual se retrasó el registro de todos los pasajeros, hasta que la señora por fin aceptó pagar la tarifa por la documentación de su maleta.

Entiendo la frustración que se puede sentir en estos casos, pues aunque de antemano se conozcan las restricciones, es difícil aceptar un gasto para el que no estábamos preparados. ¿Qué hacer entonces? ¿No comprar nada que se nos antoje en el lugar que visitamos? Moderarse en las compras es una buena idea, tanto para las finanzas como para aligerar el equipaje. Pero mejor aún es viajar ligero desde el inicio.

Por eso, decidí redactar en este artículo con algunas recomendaciones para viajar sin exceso de equipaje y evitar contratiempos.

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  1. Haz una lista de las cosas indispensables para tu viaje. Por indispensables me refiero a las que vas a ocupar y que no podrías, o te convendría, comprar en tu destino: ropa y calzado, artículos básicos de higiene personal, medicamentos, si es que los necesitas y, por supuesto, tu cámara.
  2. Selecciona los artículos conforme a la lista y en relación con la duración de tu viaje. Considera las cosas de las que necesitas una prenda para cada día (ropa interior, calcetas, playeras) y aquellas de las que una o dos piezas podrían bastar (zapatos, pantalones, suéter, chamarra). Para un viaje corto, te conviene llevar tus artículos de higiene en presentaciones de viaje (importante sobre todo en el caso de los líquidos, porque no te dejarán pasar productos grandes). Si el viaje es más largo, por cuestión práctica y hasta económica es mejor que adquieras esos productos en un supermercado al llegar a tu destino; ojo, compra en tiendas locales y no del aeropuerto, porque ahí te saldrá más caro.
  3. Guarda lo más pesado o voluminoso en el fondo de la maleta; como los zapatos y los pantalones; encima coloca la ropa más ligera, como playeras, vestidos y ropa interior. Los viajeros experimentados recomiendan enrollar en vez de doblar, pero a veces los resultados de esta técnica dependen del tipo de ropa y tejidos. Prueba las dos opciones y quédate con la que te deje más espacio.
  4. No retaques tu maleta desde la salida, especialmente si sabes que te encantan las compras. Mejor parecer retrato durante el viaje, que aguantarte las ganas de llevarte algo que te encantó y que no encontrarás en otra parte.
  5. Lleva un par de bolsas de plástico; una para la ropa sucia y otra en caso de que algo se moje o esté húmedo (trajes de baño o toallas). Así evitarás que todas tus cosas adquieran un aroma “peculiar”.

Así que, ya lo sabes, los viajes se disfrutan más si empacas ligero.

Variedades y tipos de mármoles

¿Sabías que el mármol uniformemente blanco y de grano muy fino es el que se usa para crear esculturas?

No me había percatado de esta singularidad, ya que al admirar una obra de arte hecha de mármol, lo que aprecio es la belleza de la obra y cómo resplandece por sí misma.

Y cuando admiro los pisos de mármol, o las encimeras u objetos diversos hechos con este material, lo que me atrapa es su color o veteado.

Por ello es importante conocer los tipos de mármol que existen en el mercado, su procedencia, que va muy ligada con su costo, así como saber en dónde luciría mejor.

Actualmente son varios los países que cuentan con canteras de mármol y ónix. Lugares como China, Brasil, Turquía, India, México, Italia, Estados Unidos y la lista se extiende a más países donde se extraen una gran diversidad, calidad y por ende usos del mármol.

Veamos, por ejemplo, algunas de las principales variedades que podemos encontrar:

  • En España se extrae principalmente el mármol crema marfil.
  • En Turquía puedes encontrar el travertino marrón, mármol crema nova, mármol emperador y el mármol beige bursa.
  • Mientras que en Italia resalta la producción del mármol blanco Carrara y el mármol botticino classico.

Ahora bien, al existir varios países que extraen mármol con variedades muy particulares entre sí, ¿qué es lo que determina el valor del mármol?

Ante esta pregunta, la respuesta es que el valor está directamente ligado con las peculiaridades que presenta el mármol en cuanto al color, textura y transparencia.

A estas peculiaridades se incluye un cuarto elemento que se refiere al tamaño de los bloques extraídos directamente en los yacimientos.

Como observarás, la variedad es amplia en cuanto a la diversidad que la misma naturaleza creó en cada uno de los yacimientos.

A veces el requerimiento, necesidad o gusto por parte del cliente va muy ligado al tipo del mármol extraído en ciertas regiones. Por ejemplo:

Si se deseas crear una estatua hecha de mármol, lo ideal es recurrir al mármol procedente de Carrara, Italia, ya que estos han adquirido renombre internacional y es el mármol que se utilizó por excelencia en la época de Miguel Ángel, quien lo inmortalizó con el David, por mencionar una de sus múltiples obras.

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Este tipo de mármol es al que también recurren las personas con alto poder adquisitivo para sus grandes mansiones y casas de lujo.

Si deseas tener un efecto ártico con texturas de hielo y gamas grises, pensar en los mármoles de Suecia serían los ideales.

Si lo que buscas son mármoles únicos, con texturas que parecen pintadas a mano, entonces los mármoles de Noruega son la opción.

Los mármoles turcos, junto con los de Grecia, son los que tienen un mayor pedigrí en cuanto al mármol clásico se refiere.

Y México extrae variedades como el rosa salmón, el marrón inca, el mármol negro o el rojo azteca, que son irrepetibles en sus colores y representan al país con sus texturas.

Definitivamente y ante tantas opciones que existen, lo ideal es que te acerques a un distribuidor como lo es Mármoles Arca, quienes poseen variedades interesantes y que a través de un Showroom puedes vivir la experiencia de verlos y tocarlos, así como el contar con su asesoría profesional.

Hoteles y jóvenes, viajes por el mundo

Somos un conjunto de jóvenes que nos gusta viajar por el mundo en diferentes circunstancias, ya sea por trabajo, por emprender en una nueva ciudad, turismo, entre muchas otras, en este blog te contaremos todas nuestras experiencias y relatos que hemos tenido por el mundo, en las cuales te harán decidir si viajas a tal país o al otro, ya que te puedes enamorar por sus tradiciones o ya sea por vacantes que podrías ocupar en determinado momento, en este blog te platicaremos y enseñaremos que hoteles, restaurantes, museos, universidades son los mejores o los mas adecuados para tu presupuesto.

Este blog es meramente informativo, si necesitas información especializada puedes acudir a cada una de las paginas de los proveedores de viaje o agencias de viaje, para tener información mas concisa y especializada.

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